속초명가젓갈입니다.

오늘 기사님 때문에 엄청 불쾌하셨겠네요. 제품에 하자가 있다면 저희가 어떻게 방법을 찾아볼텐데 이런 경우엔 저희도 참 난감합니다.

사실 저희도 저런 불친절한 기사님때문에 고객님께 원망아닌 원망을 한 번씩 듣는데요 그때마다 홧김에 택배사를 바꿀까도 여러번 고민했었습니다.

하지만 현실은 다른 택배사를 사용했던 시절도 있었으나 그때도 이와 같은 일이 한번씩 생겼구요 저희는 다수의 물품을 보내다보니 택배사와의 운임책정도 중요한 사안입니다.

아시겠지만 어느 택배사마다 친절한 기사님도 많고 불친절한 기사님도 있습니다. 다만 고객님 계시는 지역의 담당 기사님이 서비스마인드가 많이 부족해보입니다.

사실 이런 부분은 저희가 어떻게 해결할 수는 없으니 한숨만 나오네요.

넓은 아량으로 양해부탁합니다.

 [ Original Message ]
속초명가젓갈 음식 자체는 만족합니다.
이미 비회원으로 여러번 구입해 먹어보았고,
이번에는 회원가입하여 10만원어치 반찬을 시켰죠.
배송조회를 해보니 택배사는 한진택배.
발송메세지가 온 뒤에도 수시로 이틀씩 걸리기도 하고,
집에 사람이 버젓이 있는데도 초인종 한번 누르지않고 대문앞에 툭 놓고 가버리는 최악의 택배사.
그래도 그동안은 별로 급한 물건도 없었고해서 그냥 넘어갔는데,
오늘은 10만원어치 젓갈이 더운 날씨에 변질될 수도 있어서 배송되면 문자 한 통 부탁드린다고 택배기사에게 전화했습니다.
그랬더니 그런 걸 다 어떻게 챙기냐며 짜증을 내네요.
문자가 힘들면 전화 짧게 부탁한다고 했더니 바빠서 그렇게 못한다네요.
다른 업체들은 배송완료 멧세지를 다 보내는데 한진택배는 왜 그러냐고 했더니, 그건 그 회사들이 그런 시스템이 있어서 그렇다 하며, 알겠다고 전화하겠다고 짜증을 확 내며 끊어버리네요.
그동안 배송멧세지 받고도 다음날 도착하는 경우도 있고 그래도 다 넘어갔던 게 갑자기 확 치밀어올랐습니다.
다시 전화를 걸어 지금 뭐하는거냐며 따졌습니다.
그랬더니 욕을 하며 끊네요.
너무 열받아 한진택배 고객센터에 아무리 연락을 해도 연결이 안되고, 이것저것 검색을 해보니 한진택배가 택배 물품을 분실한 경우조차도 개인고객에겐 전혀 대처를 안해준다고 하네요.
그래서 이곳에 글 남깁니다.
택배사 잘 선택해서 보내주시기 바랍니다.
다음에도 한진택배로 보내주시면 더 주문하기 어려울 거 같습니다.