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실망이네요.

속초명가젓갈 (ip:)
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속초명가젓갈 대표자입니다.

며칠만에 게시판을 살펴보았는데 글 쓰신걸 보고 늦게나마 답변드립니다.

평소에는 저희 직원분이 쇼핑몰을 관리하느라 대처가 미흡했네요.

지금껏 저희 쇼핑몰에서 지속적으로 구매를 해주셨더군요.

아마도 저희 제품의 품질은 어느 정도 알고 계시리라 생각됩니다.

다만 최근 가자미식해가 너무 삭아서 먹기 어렵다는 클레임이 실제로 몇건 있었습니다.

삭았다는건 맛도 시큼해지지만 가자미의 살도 녹아서 생선가시가 드러나는 등 보기에도 조금 거북한 부분이 있죠.

저희가 한번 제조할때 톤 단위로 작업을 하는데 작업완료하고서 냉동실에 보관했다가 출고할때 먼저 출고하는것과 마지막에 출고하는 제품에서 삭힌정도가 달라져서 이런 문제가 생길 수 있습니다. 저희도 다루는 품목이 많고 명절앞두고 업무량이 많이 늘어서 꼼꼼히 못챙긴 잘못도 있네요.

제품을 받으시고 문제가 있을시 바로 저희 고객센터로 전화주셨으면 교환을 해드리든 환불을 해드리든 했을텐데 아쉽습니다.

현재 출고하고 있는 가자미식해는 최근 새로이 작업한 물량이라 삭힘이 덜한 표준상태입니다.

원하신다면 가자미600그램을 새로이 보내드리겠습니다.

혹시나 저희 답변을 보시고 새로이 받으실 의향이 있으시거든 고객센터로 전화부탁드립니다.


 [ Original Message ]

여태까지 한집인 이곳에서만 젓갈을 다양하게 구매를 해서 먹었는데요,

뚜껑을 열어보니 그동안 이곳에서 주문했엇던 가자미식혜와는 확연하게 달랐구요,

저의 sns 에도 올려 샷을 봤었던 다른 블로거 친구들 또한 좀 아니다라는 느낌을 받앗다라고 하네요.

온갖 다양하게 뚜껑을 찌를듯한 가시들에. 살은 어디를 갔는지 , 마치 폭탄맞았는지 볼수가 없고.

양념과 뒤 섞인 많은 가시들과 ,, 그냥 그대로 버렸습니다.

함께 시킨 낙지젓갈, 명란젓은 그래도 괜찮아서 먹고있는중입니다만,


여기서 한가지 의문스러운것은, 이번에 주문시 그동안 주문을 해서 쌓아온 포인트를 이용 8 천원을 이용해서 구입했다하여

이렇게 성의없이 물건을 보낸것이 아닌가 의심스럽구요.

아마도 알바생이 물건을 담으셨는지 사장님께서 직접 담으셨는지는 모르겠으나, 이건 이렇게 하시면 아니었다는 점, 강조드리면서,

혹 , 포인트관련 이용해서 구매를 할시 장사하시는 입장에서 성의없이 저와같은 상황이 생길바엔, 포인트관련 이용을 폐지를 하셔서

사장님 재량으로 써비스를 주는 그러한 입장으로 전환해서 하시면 차라리 귀사를 이용하는 소비자들은 보다 신뢰성 관련해서

좋은 이미지를 구축하지 않을까 싶네요,

다음 이용시는 언제 어느때 혹은 이것으로 마지막이 될지는 모르겠고, 저 말고 많은 사람들이 이용하겠지만,

다음엔 좀더 성의있게 부탁드릴께요,  



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