속초명가젓갈 운영자입니다.

쇼핑몰 운영사측 전산을 확인해보니 저희 판매자가 입력하는 주문취소와 카드결제취소처리는 되어 있는데 어찌 된 영문인지 카드환불은 안되어 있네요.

지금 카드환불처리까지 해놓았습니다.

쇼핑몰 시스템적으로 환불처리가 그렇게 간단하지는 않습니다. 결제방식도 다양하고 전산에 반영되는 시간도 상당기간 걸리는 경우가 다반사입니다.

저희가 깔끔하게 처리한다고 했는데 간혹 이런 일이 생기네요.

저희도 이렇게 된 영문은 모르겠으나 지금이나마 제대로 확인하여 카드환불처리까지 완료했으니 넓은 아량으로 양해부탁드립니다.

카드명세서상의 결제금액은 아마 다음달 명세서에서 차감되어서 환불되는걸로 알고 있습니다만 카드사마다 처리방식이 다를수 있으니 궁금하시면 카드사 고객센터에 문의해보시는것도 좋겠습니다

 [ Original Message ]
왜 전화 통화하기가힘든가요??
취소건 때문에 전화했는데 너무 안받으시네요
취소해주신다면서 카드금액 조회했더니 27200원 카드취소가 안되었어요 왜그런거죠?? 취소하고 3주이상 더 기다려야 환불해주이나요??기분이 바쁘네요